שירות ייעוץ לאזרח
שי״ל הוא שירות הפועל למתן הכוונה וייעוץ לפונים בנושאי זכויות, חובות, ושירותים העומדים לרשות האזרח.
השירות ניתן בחינם ובסודיות לכל פונה, על ידי צוות עובדים ומתנדבים בתחנות שי״ל הפזורות בארץ.
השירות פועל במסגרת תחום מיצוי זכויות באגף למשאבי קהילה ועבודה קהילתית במשרד הרווחה והביטחון החברתי ומופעל בשיתוף הרשויות המקומיות.
מיצוי זכויות
שירותים למצב החירום
+1
מוקד סיוע טלפוני של משרד הרווחה והבטחון החברתי - (118 בטלפון)
קו סיוע טלפוני הפועל 24/7 לעזרה ראשונית, תמיכה, אוזן קשבת והכוונה לגורמי מקצוע מטפלים. נותן מענה גם לאנשים עם מוגבלויות. השירות ניתן בשפות עברית, אנגלית, רוסית, ערבית ואמהרית
שירותים למצב החירום
הכוונה בחירום
דוברי אמהרית
+3
מוקד הסיוע והזכויות הממשלתי - מערך הדיגיטל הלאומי
מוקד ממשלתי שמספק מענה בכל הקשור להתנהלות מול משרדי הממשלה: קבלת מידע, סיוע טכני והבנת הזכויותשל כל אחד. ניתן לפנות בכל שאלה ובעיה בנושא שירותים, טפסים, תשלומים, אישורים, שירותי ממשלה מקוונים, דרכי יצירת קשר עם יחידות הממשלה השונות ועוד.
אם יש לכם שאלה אישית שלא נצליח לענות עליה, נדע תמיד להפנות אתכם לגורם הממשלתי שיש לו תשובה.
בשעות הפעילות נעזור לכם טלפונית או בצ'אט אנושי. מחוץ לשעות הפעילות תוכלו לפנות אלינו באמצעות הדואר האלקטרוני או באמצעות טופס פניה מקוון.
שירותים למצב החירום
הכוונה בחירום
דוברי אנגלית
+1
מרכז המידע של משרד הבריאות בחירום
מרכז המידע של משרד הבריאות לזמן מלחמה הוא אתר יעודי עם מידע מקיף ועדכני על שירותי מערכת הבריאות במלחמה מול איראן (מבצע עם כלביא). האתר כולל מידע על המענים של המשרד לכלל המטופלים ולמפונים, התמודדות נפשית בשעת חירום, העסקה וסיוע לצוותים הרפואיים ולמוסדות הבריאות ועוד.
כמו כן הוא כולל מידע לשוהים בחו"ל, תכנים מקצועיים שונים וכן עדכונים לצוותים רפואיים ומוסדות בריאות. האתר הוקם לראשונה במלחמת חרבות ברזל.
שירותים למצב החירום
הכוונה בחירום
נפגעי פעולות איבה
+1
מוקד סיוע והכוונה לנפגעי לחימה - מערך הנפגעים של צה"ל- מרכז "קשר עד"
הגשת בקשה למשרד הביטחון, באמצעות ליווי של מרכז "קשר עד" - מרכז הקשר החדש של מערך הנפגעים עבור נכי צה"ל ומשפחות שכולות. במידה ונפצעתם או נחשפתם לאירוע חריג במסגרת שירותכם הצבאי, בסדיר או במילואים, סגלי המשא"ן, סגלי הנפגעים וענף ליווי פצועי ונכי צה"ל במערך הנפגעים כאן למענכם
חירום
סיוע נפשי בחירום
הכוונה בחירום
שירותים למצב החירום
+3
משרתי צבא קבע
+5
מרכז חוסן לסיוע נפשי בחירום
מענה טיפולי חינם לנפגעי חרדה על רקע המלחמה. הטיפול ניתן על ידי אנשי מקצוע מורשים בעלי מומחיות בתחום טיפול ממוקד טראומה. המרכזים נותנים טיפולים פרטניים, קבוצתיים ומשפחתיים בטלפון, בזום או פנים אל פנים במרכזי טיפול בפריסה ארצית.
שירותים למצב החירום
הכוונה בחירום
בעלי הפרעות חרדה
שיחות חירום לקהילת החירשים וכבדי השמיעה - sign-now
אנשים עם לקות שמיעה מוזמנים להיכנס לשיחה מיידית עם מתורגמן לשפת הסימנים באפילקציית sign-now, שם ניתן לבצע שיחת חירום 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע.
שירותים למצב החירום
הכוונה בחירום
מוגבלויות
מדריך איך לדבר עם אדם עם אוטיזם - משרד העבודה הרווחה והשירותים החברתיים
לנוכח הצורך לצייד את הסביבה בכלים מתאימים לתקשורת עם אנשים עם אוטיזם, יצא המדריך "איך לדבר עם אדם עם אוטיזם?" שמיועד לתת כלים ולסייע בתקשורת עם אנשים עם אוטיזם, תוך הבנת האתגרים איתם הם מתמודדים.
המדריך מיועד לצוותים, מעסיקים, בני משפחה וכל אדם שמעוניין להכיר ולסייע, ומטרתו להרחיב הזדמנויות לתקשורת מאפשרת ומיטיבה.
הכוונה בחירום
אוטיסטים
מוקד המידע של הרשות השופטת
בתי המשפט ובתי הדין לעבודה בכל מחוזות השיפוט בארץ פועלים במתכונת חירום במסגרתה יידונו הליכים למתן סעדים דחופים בלבד.
במוקד המידע והשירות הארצי ניתן לקבל את סוגי המידע הבאים: מידע כללי; מידע אודות תיקים המתנהלים בבתי המשפט על ערכאותיהם השונות; ביצוע תשלומים בתיקי בית משפט (למעט תשלומים לפתיחת תיקים), תמיכה טכנית לאתר נט המשפט ואישור הגעת פקס לבית המשפט תוך שלוש שעות ממועד שליחתו.
שירותים למצב החירום
הכוונה בחירום
מוקד פניות כללי של צה"ל - קצינת פניות ציבור באכ"א
מוקד כללי לשגרה וחירום לפניות מכל הסוגים
שירותים למצב החירום
הכוונה בחירום
מוקד סיוע לעובדים זרים - רשות האוכלוסין וההגירה
מוקד טלפוני לסיוע לעובדים זרים בעת חירום.
שירותים למצב החירום
הכוונה בחירום
החברה הבדואית
+2
מוקד סיוע ומתן תמיכה רגשית מקצועית לעולים חדשים - משרד העלייה והקליטה
מוקד טלפוני ייעודי עבור עולים חדשים, על מנת לתת מענה לשאלות בצל המלחמה. המענה ניתן בשפות: עברית, רוסית, אנגלית, צרפתית, ספרדית ואמהרית.
שירותים למצב החירום
הכוונה בחירום
תושבים חוזרים
+1
מוקד משרד התחבורה
מוקד מידע ארצי של משרד התחבורה.
שירותים למצב החירום
הכוונה בחירום
מוקד לשעת חירום - משרד התקשורת
קו ייעודי לשעת חירום, לדיווח על בעיות תקשורת, פערי כיסוי, תקלות אינטרנט ועוד בישובי עוטף עזה וגבול הצפון.
שירותים למצב החירום
הכוונה בחירום
סיוע למפוני ולמתפני מלחמת חרבות ברזל - מערכת "יחד"
מערכת ״יחד״ הוקמה כדי לאפשר למשפחות המפונים והמתפנים לעדכן את משרדי הממשלה לגבי הצרכים השונים. המערכת מאפשרת לדווח על כל בקשה או צורך, כדי שהגורם המתאים במשרד הממשלתי הרלוונטי יוכל לסייע לכל בני המשפחה, בתחומי הבריאות, החינוך, הרווחה, הביטוח הלאומי, העלייה והקליטה ועוד.
שירותים למצב החירום
הכוונה בחירום
+1
מפונים
מוקד טלפוני - אגף השיקום משרד הביטחון
המוקד הטלפוני של אגף השיקום במשרד הביטחון מקבל פניות בנושאים שונים, החל מתהליך ההכרה בנכות, הוועדות הרפואיות, שירותי המרפאה, ועד שירותי הרווחה והשיקום.
קו סיוע
הכוונה בחירום
שירותים למצב החירום
+1
נכי צה"ל
+1
סיוע לניצולי השואה בעת חירום - הרשות לזכויות ניצולי השואה
הרשות מרכזת את כלל הצרכים של ניצולי שואה בתחום הטיפול הנפשי והרפואי,הסיוע החברתי ובכל צורך אחר העולה בשעה קשה זאת.
שירותים למצב החירום
הכוונה בחירום
אזרחים ותיקים
יעוץ לקשיש ומשפחתו - המוסד לביטוח לאומי
מוקד סיוע לאזרחים ותיקים במוסד לביטוח לאומי
שירותים למצב החירום
הכוונה בחירום
אזרחים ותיקים
אתר מידע לאנשים עם מוגבלויות במלחמה - משרד הרווחה והביטחון החברתי
אתר המרכז מידע אודות מענים של סיוע נפשי הניתנים על ידי גופים שונים
שירותים למצב החירום
הכוונה בחירום
+1
בעלי צרכים מיוחדים
רשימת מוקדי תחבורה ומפעילים במצב חירום - משרד התחבורה
רשימת הטלפונים של מוקדי החירום בתחבורה: מוקד משרד התחבורה, מידע על שינויים בתחבורה ציבורית, רכבת ישראל ועוד.
שירותים למצב החירום
הכוונה בחירום
ריכוז מוקדי טיפול נפשי - משרד הבריאות
ריכוז מוקדי תמיכה נפשית, מרכזי חוסן ועמותות לסיוע נפשי בכל רחבי הארץ ולמגוון אוכלוסיות.
שירותים למצב החירום
הכוונה בחירום
פורטל תוכניות חירום לאנשי מקצוע שעובדים עם צעירים
פורטל חירום המספק מידע, מדריכים והכשרות ממוקדות בזום לעובדי ועובדות מרכזי הצעירים
שירותים למצב החירום
הכוונה בחירום
צעירים
הכוונה רפואית וייעוץ לפצועים - לב חב"ד
מתנדבי לב חב"ד מספקים בחירום סיוע בירוקרטי מול הרשויות, למי שנקלעו לסיטואציה רפואית מורכבת, או ייעוץ והמלצות על רופאים מנוסים בתחומים שונים.
שירותים למצב החירום
הכוונה בחירום
פצועים
מענה בנושא ביטוח, פנסיה ועוד - מוקד השירות של רשות שוק ההון, ביטוח וחסכון
מענה לאזרחים בנושאים כגון ביטוח, פנסיה, גמל ועוד - על ידי סוכנים ויועצים פיננסיים. תינתן עדיפות לטיפול במצב המלחמה.
שירותים למצב החירום
הכוונה בחירום
+1
מוקד משרד הפנים
מידע בשגרה ובשעת חירום
שירותים למצב החירום
הכוונה בחירום
מוקד משרד החוץ
מרכז שליטה תיאום ודיווח.
שירותים למצב החירום
הכוונה בחירום
מוקד להכוונה משפטית בעת מצב החירום - משרד המשפטים
מוקד הכוונה משפטית של משרד המשפטים המעניק סיוע בהכוונה משפטית בכל נושא בו נדרשות פעולות משפטיות, ובכל סוגיה משפטית בה נתקל הציבור בימים אלו כתוצאה מהמלחמה ומצב החרום. המוקד מאויש על ידי עורכי דין מכלל יחידות משרד המשפטים, בהם האפוטרופוס הכללי ורשם הירושה, הממונה על חדלות פירעון, הסיוע המשפטי, ייעוץ וחקיקה, הפרקליטות ויחידות רבות נוספות. עורכי הדין במוקד יקבלו את הפניות באופן ישיר, יספקו מענה משפטי בשיתוף ובהתייעצות עם הגורמים הרלוונטיים במשרד המשפטים, וידריכו את הפונים בסוגיות המשפטיות והצרכים המשפטיים בהן הם נתקלים בימים אלו מול הגורמים השונים.
שירותים למצב החירום
הכוונה בחירום
עמדות שירות עצמי לקבלת שירותי ממשלה ומידע על זכויות ושירותים בזמן חירום
מערך הדיגיטל הלאומי מעמיד לרשות הציבור מאות עמדות שירות עצמי לקבלת שירותי ממשלה ברחבי הארץ. רשימת השירותים והסניפים נמצאת באתר.
שירותים למצב החירום
הכוונה בחירום
קו סיוע לבני משפחה של אנשים עם מוגבלות שכלית - הורים למען הורים
קו סיוע ותמיכה להורים ובני משפחה של אנשים עם מוגבלות שכלית. המתנדבים הם בעצמם הורים ובני משפחה, המציעים אוזן קשבת, הכוונה וליווי מתוך הבנה אישית של האתגרים. עזרה במהלך מלחמת עם כלביא.
שירותים למצב החירום
הכוונה בחירום
+1
בעלי מוגבלות שכלית והתפתחותית
+2
מידע לשעת חירום - משרד העליה והקליטה
מידע טלפוני לפניות של תושבים חוזרים.
שירותים למצב החירום
הכוונה בחירום
עולים